產品簡介

面向大廳統(tǒng)一服務監(jiān)管需求提供服務運行及監(jiān)管支撐（特別是專網系統(tǒng)、自建系統(tǒng)等尚不具備統(tǒng)一信息整合條件的業(yè)務窗口），提供叫號、服務結果跟進、評價管理、統(tǒng)一過程監(jiān)督等支撐，實現(xiàn)進廳政務服務全方位監(jiān)管，有效避免體外循環(huán)。

核心功能

1 叫號：對辦事人員實行叫號功能，對未在規(guī)定時間內到達對應窗口可重叫，辦事人員到達窗口后提供對應服務；

2 辦理結果登記：全量記錄每一位申請人的辦理結果，符合辦理條件的記錄受理，未在規(guī)定時間內到達對應窗口進行過號。

3 發(fā)起評價：辦理完成后邀請申請人進行滿意度評價，評價數(shù)據(jù)推送至統(tǒng)一好差評系統(tǒng)。

適用場景

可廣泛應用于省、市、縣各級政務服務大廳一窗受理窗口、公共服務專窗窗口、全省通辦、異地受理專窗；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村基層事項下放業(yè)務窗口。

業(yè)務流程